Maxfiylik siyosati

1. Biz haqimizda

Ilova nomi

SafarLine

Veb-sayt

https://safarline.uz

Operator / Developer

SafarLine

Mamlakat

O'zbekiston Respublikasi

Maxfiylik masalalari bo'yicha aloqa

info@safarline.uz

SafarLine — sayohatchilarga diqqatga sazovor joylar, tajribalar, turistik xizmatlar, CityPass, bron qilish va boshqa sayohat xizmatlaridan foydalanish imkonini beruvchi platforma.

2. Biz qanday ma'lumotlarni yig'amiz?

SafarLine xizmatlaridan foydalanishingizga qarab quyidagi ma'lumotlarni yig'ishimiz yoki qayta ishlashimiz mumkin.

2.1. Akkaunt va shaxsiy ma'lumotlar

Akkaunt yaratganingizda yoki profilingizni to'ldirganingizda quyidagi ma'lumotlar olinishi mumkin:

• ism va familiya;
• elektron pochta manzili;
• telefon raqami;
• profil ma'lumotlari;
• foydalanuvchi identifikatori;
• autentifikatsiya bilan bog'liq ma'lumotlar.

Parollar ochiq ko'rinishda saqlanmaydi va xavfsiz xeshlash mexanizmlari orqali himoyalanadi.

3. Google orqali kirish

SafarLine Google Sign-In orqali akkauntga kirish imkoniyatini taqdim etishi mumkin.

Google orqali tizimga kirganingizda biz Google hisobingizdan, berilgan ruxsatlarga muvofiq, quyidagi ma'lumotlarni olishimiz mumkin:

• ism;
• elektron pochta manzili;
• Google akkaunt identifikatori;
• profil rasmi, agar mavjud bo'lsa.

Biz Google akkauntingiz parolini olmaymiz va saqlamaymiz.

Google xizmatlari orqali uzatiladigan ma'lumotlar Google'ning tegishli maxfiylik siyosati va xizmat shartlariga ham bo'ysunishi mumkin.

4. Joylashuv ma'lumotlari

SafarLine ayrim funksiyalarni taqdim etish uchun qurilmangizning joylashuv ma'lumotlariga kirishni so'rashi mumkin.

Bunday funksiyalar quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

• sizga yaqin turistik joylarni ko'rsatish;
• yaqin tajribalar va xizmatlarni topish;
• xaritada obyektlarni ko'rsatish;
• masofani aniqlash;
• joylashuvga mos tavsiyalar berish.

Joylashuv ma'lumotlariga faqat tegishli ruxsat berilganidan keyin kiriladi.

Siz Android qurilmangiz sozlamalari orqali SafarLine uchun joylashuv ruxsatini istalgan vaqtda o'chirishingiz mumkin.

Joylashuv ruxsatini bermaslik SafarLine'ning asosiy funksiyalaridan foydalanishingizga to'sqinlik qilmaydi, biroq joylashuvga bog'liq ayrim imkoniyatlar ishlamasligi mumkin.

SOS va raqamli pasport

SOS tugmasini bosganingizda joriy joylashuvingiz va siz yozgan izoh yordam ko'rsatish uchun SafarLine operatorlariga email yoki Telegram orqali yuboriladi. Joylashuv koordinatalari xavfsizlik jurnalida 365 kun saqlanadi.

Raqamli pasportda shtamp olayotganingizda obyekt yonida ekaningizni tekshirish uchun koordinatalaringiz serverga yuboriladi va xavfsizlik jurnalida saqlanadi.

Veb-saytda joylashuv brauzeringiz orqali so'raladi — ruxsatni brauzer sozlamalarida istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin.

5. Bronlar va turistik xizmatlar bilan bog'liq ma'lumotlar

SafarLine orqali bron yoki buyurtma amalga oshirilganda quyidagi ma'lumotlar qayta ishlanishi mumkin:

• bron identifikatori;
• tanlangan xizmat;
• xizmat sanasi va vaqti;
• ishtirokchilar soni;
• bron holati;
• to'lov miqdori va holati;
• xizmat ko'rsatuvchi hamkor;
• bronni bajarish uchun zarur bo'lgan aloqa ma'lumotlari.

Ushbu ma'lumotlar bronni yaratish, tasdiqlash, bajarish, bekor qilish va foydalanuvchiga xizmat ko'rsatish maqsadida ishlatiladi.

6. To'lov ma'lumotlari

SafarLine'da to'lovlar uchinchi tomon to'lov provayderlari, jumladan Payme, Click yoki ilovada mavjud bo'lgan boshqa to'lov xizmatlari orqali amalga oshirilishi mumkin.

SafarLine odatda foydalanuvchining quyidagi ma'lumotlarini o'z serverlarida saqlamaydi:

• to'liq bank karta raqami;
• CVV/CVC kodi;
• bank kartasining maxfiy autentifikatsiya ma'lumotlari.

Ushbu ma'lumotlar tegishli to'lov provayderlari tomonidan ularning xavfsizlik va maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlanadi.

SafarLine quyidagi tranzaksiya ma'lumotlarini saqlashi mumkin:

• tranzaksiya identifikatori;
• to'lov miqdori;
• to'lov sanasi;
• to'lov provayderi;
• to'lov holati;
• bron yoki buyurtma bilan bog'liq identifikatorlar.

Ushbu ma'lumotlar to'lovni tasdiqlash, hisob-kitob, qaytarish, nizolarni hal qilish va firibgarlikning oldini olish uchun ishlatiladi.

7. Ilovadan foydalanish ma'lumotlari

SafarLine xizmatlarini yaxshilash maqsadida quyidagi ma'lumotlar qayta ishlanishi mumkin:

• ko'rilgan turistik joylar va xizmatlar;
• sevimlilarga qo'shilgan obyektlar;
• bronlar tarixi;
• CityPass bilan bog'liq ma'lumotlar;
• ilova ichidagi ayrim harakatlar;
• bildirishnoma sozlamalari;
• til sozlamalari;
• texnik xatolar va diagnostika ma'lumotlari.

Ushbu ma'lumotlar ilova funksiyalarini taqdim etish, foydalanuvchi tajribasini yaxshilash va texnik muammolarni aniqlash uchun ishlatiladi.

AI yordamchi

AI yordamchi, tarjimon, sayohat rejalashtiruvchi va AI kamera funksiyalaridan foydalanganingizda javob tayyorlash uchun quyidagilar qayta ishlanadi:

• siz yozgan xabarlar va suhbatning oldingi qismi;
• tarjima qilish uchun kiritilgan matn;
• sayohat rejasi uchun tanlangan kunlar va qiziqishlar;
• AI kamera orqali olingan yoki galereyadan tanlangan rasmlar;
• ruxsat berilgan bo'lsa, yaqin joylarni topish uchun joylashuvingiz.

AI suhbatlari akkauntingizda saqlanadi va ularni istalgan vaqtda o'chirishingiz mumkin; aks holda ular 180 kundan keyin avtomatik o'chiriladi. AI kamera rasmlari serverda saqlanmaydi.

AI funksiyalaridan foydalanish ixtiyoriy. Xabarlarga pasport, bank karta raqami yoki boshqa maxfiy ma'lumotlarni yozmaslikni tavsiya qilamiz.

8. Qurilma va texnik ma'lumotlar

Xavfsizlik, diagnostika va xizmatning barqaror ishlashini ta'minlash uchun quyidagi texnik ma'lumotlar qayta ishlanishi mumkin:

• IP manzil;
• operatsion tizim turi va versiyasi;
• ilova versiyasi;
• qurilma turi;
• server loglari;
• so'rov vaqti;
• xatoliklar haqidagi texnik ma'lumotlar.

Ushbu ma'lumotlardan tizim xavfsizligini ta'minlash, nosozliklarni aniqlash va ruxsatsiz foydalanishning oldini olish maqsadida foydalanamiz.

9. Bildirishnomalar

SafarLine sizga quyidagilar haqida bildirishnomalar yuborishi mumkin:

• bron holati;
• to'lov holati;
• xizmat eslatmalari;
• muhim tizim bildirishnomalari;
• sayohat bilan bog'liq tavsiyalar;
• aksiyalar va yangiliklar.

Android sozlamalari orqali bildirishnomalarni istalgan vaqtda o'chirishingiz mumkin.

Marketing xarakteridagi bildirishnomalarni o'chirish asosiy servis bildirishnomalariga ta'sir qilmasligi mumkin.

10. Ma'lumotlardan qanday foydalanamiz?

Yig'ilgan ma'lumotlardan quyidagi maqsadlarda foydalanishimiz mumkin:

• foydalanuvchi akkauntini yaratish va boshqarish;
• foydalanuvchini autentifikatsiya qilish;
• turistik joylar va xizmatlarni ko'rsatish;
• bronlarni qayta ishlash;
• to'lovlarni qayta ishlash va tekshirish;
• CityPass xizmatlarini taqdim etish;
• foydalanuvchiga kerakli bildirishnomalarni yuborish;
• foydalanuvchi so'rovlariga javob berish;
• ilova va xizmatlarni yaxshilash;
• texnik nosozliklarni aniqlash;
• firibgarlik va noqonuniy faoliyatning oldini olish;
• xizmat xavfsizligini ta'minlash;
• qonunchilik talablarini bajarish.

11. Ma'lumotlarni uchinchi tomonlarga berish

SafarLine foydalanuvchilarning shaxsiy ma'lumotlarini sotmaydi.

Xizmatni taqdim etish uchun zarur bo'lgan holatlarda ma'lumotlarning ayrim qismi quyidagi tomonlarga berilishi mumkin.

To'lov provayderlari

Masalan:

• Payme;
• Click;
• ilovada integratsiya qilingan boshqa to'lov provayderlari.

Ularga faqat to'lovni bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar uzatiladi.

Autentifikatsiya provayderlari

Masalan, Google Sign-In orqali tizimga kirilganda Google xizmatlari bilan zarur autentifikatsiya ma'lumotlari almashilishi mumkin.

Turistik hamkorlar

Bronni bajarish uchun xizmat ko'rsatuvchi hamkorlar bilan zarur bo'lgan cheklangan ma'lumotlar almashilishi mumkin. Bunday hamkorlar:

• mehmonxona;
• gid;
• tur operatori;
• tajriba tashkilotchisi;
• turistik obyekt;
• boshqa hamkor.

Texnik va infratuzilma provayderlari

SafarLine xizmatlarini joylashtirish, saqlash, himoya qilish yoki yetkazib berishga yordam beruvchi infratuzilma provayderlari ma'lumotlarni bizning topshirig'imiz asosida qayta ishlashi mumkin.

Sun'iy intellekt provayderlari

AI funksiyalaridan foydalanganingizda so'rov matni, rasm va javob uchun zarur kontekst sun'iy intellekt provayderiga (hozirda OpenAI) faqat javob olish maqsadida uzatiladi. Tajriba sahifalaridagi sharhlar tahlilini tayyorlash uchun ochiq sharhlarning bahosi va matni ham muallif ismisiz uzatiladi.

Xarita va ob-havo xizmatlari

Xarita qatlamlari OpenStreetMap serverlaridan yuklanadi — bunda qurilmangizning IP manzili ushbu xizmatga ko'rinadi.

Ob-havo ma'lumotini ko'rsatish uchun joylashuvingiz yoki shahar markazining koordinatalari Open-Meteo xizmatiga yuboriladi; ism yoki email kabi ma'lumotlar uzatilmaydi.

Davlat organlari

Qonunchilik, sud qarori yoki vakolatli davlat organining qonuniy talabi mavjud bo'lgan holatlarda ma'lumotlar taqdim etilishi mumkin.

12. Ma'lumotlar xavfsizligi

SafarLine foydalanuvchi ma'lumotlarini himoya qilish uchun tegishli texnik va tashkiliy choralarni qo'llaydi.

Jumladan:

• HTTPS/TLS orqali shifrlangan aloqa;
• parollarni xavfsiz xeshlash;
• server va ma'lumotlar bazasiga kirishni cheklash;
• autentifikatsiya va avtorizatsiya mexanizmlari;
• rollarga asoslangan kirish nazorati;
• xavfsizlik loglari;
• server va ilova darajasidagi xavfsizlik choralari.

Shunga qaramay, internet orqali ma'lumot uzatishning mutlaq xavfsizligini kafolatlashning texnik jihatdan imkoni yo'q.

13. Ma'lumotlarni saqlash muddati

Shaxsiy ma'lumotlar faqat ushbu siyosatda ko'rsatilgan maqsadlar uchun zarur bo'lgan muddat davomida saqlanadi.

Akkaunt faol bo'lgan davrda akkauntni ishlashi uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar saqlanishi mumkin.

Akkaunt o'chirilganda unga bog'liq shaxsiy ma'lumotlar o'chiriladi yoki qayta tiklab bo'lmaydigan tarzda anonimlashtiriladi, qonunchilik yoki qonuniy manfaatlar asosida saqlanishi zarur bo'lgan ma'lumotlar bundan mustasno.

Masalan, quyidagi ma'lumotlarning ayrimlari belgilangan muddat davomida saqlanishi mumkin:

• moliyaviy tranzaksiya yozuvlari;
• soliq va buxgalteriya hujjatlari;
• firibgarlikning oldini olishga oid yozuvlar;
• xavfsizlik loglari;
• qonunchilik bo'yicha saqlanishi talab etiladigan ma'lumotlar.

Bunday ma'lumotlar boshqa maqsadlarda ishlatilmaydi.

Aniq saqlash muddatlari

Quyidagi ma'lumotlar belgilangan muddat o'tgach avtomatik o'chiriladi:

14. Akkauntni va ma'lumotlarni o'chirish

SafarLine foydalanuvchilarga akkauntini va unga bog'liq shaxsiy ma'lumotlarini o'chirish imkoniyatini beradi.

Ilova orqali

SafarLine ilovasida Profil → Sozlamalar → Akkauntni o'chirish bo'limi orqali akkauntni o'chirish so'rovini yuborish mumkin.

Akkauntni o'chirish doimiy amal hisoblanadi.

O'chirish jarayoni yakunlangandan keyin, qonunchilik bo'yicha saqlanishi talab qilinadigan ma'lumotlardan tashqari, quyidagilar o'chiriladi yoki anonimlashtiriladi:

• profil;
• akkaunt ma'lumotlari;
• sevimlilar;
• akkauntga bog'langan foydalanuvchi sozlamalari;
• shaxsiy foydalanish ma'lumotlari.

Veb-sayt orqali

Ilovaga kira olmaydigan foydalanuvchilar akkauntni o'chirish bo'yicha so'rovni quyidagi sahifa orqali yuborishlari mumkin:

https://safarline.uz/account-deletion/

Ushbu sahifada foydalanuvchi akkauntini aniqlash va ruxsatsiz o'chirishning oldini olish uchun shaxsni tasdiqlash talab qilinishi mumkin.

Akkauntni shunchaki bloklash yoki vaqtincha deaktivatsiya qilish akkauntni o'chirish hisoblanmaydi.

15. Foydalanuvchining huquqlari

Amaldagi qonunchilik doirasida siz quyidagi huquqlarga ega bo'lishingiz mumkin:

• shaxsiy ma'lumotlaringiz haqida ma'lumot olish;
• noto'g'ri ma'lumotlarni tuzatish;
• ma'lumotlarni yangilash;
• ma'lumotlarni o'chirishni so'rash;
• akkauntni o'chirish;
• ayrim ma'lumotlarni qayta ishlashga berilgan rozilikni qaytarib olish;
• qurilma ruxsatlarini bekor qilish.

So'rov yuborish uchun biz bilan quyidagi manzil orqali bog'lanishingiz mumkin:

info@safarline.uz

16. Qurilma ruxsatlari

SafarLine qurilmangizdagi ayrim imkoniyatlarga ruxsat so'rashi mumkin.

Masalan:

Joylashuv (Location)

Joylashuvingizga yaqin turistik obyektlarni topish va xarita funksiyalari uchun.

Bildirishnomalar (Notifications)

Bron, to'lov va boshqa muhim yangilanishlar haqida bildirishnomalar yuborish uchun.

SafarLine faqat ilovaning tegishli funksiyasi uchun zarur bo'lgan ruxsatlarni so'rashga harakat qiladi.

Ruxsatlarni Android qurilmangiz sozlamalari orqali istalgan vaqtda o'zgartirishingiz mumkin.

17. Cookie va veb-texnologiyalar

SafarLine veb-sayti ishlashi, foydalanuvchi sessiyasini boshqarish, xavfsizlikni ta'minlash va sozlamalarni eslab qolish uchun cookie yoki shunga o'xshash texnologiyalardan foydalanishi mumkin.

Zarur bo'lmagan kuzatuv texnologiyalaridan foydalanilgan holatlarda amaldagi qonunchilikka muvofiq foydalanuvchi roziligi olinishi mumkin.

18. Voyaga yetmagan foydalanuvchilar

SafarLine umumiy auditoriya uchun mo'ljallangan turistik platforma bo'lib, maxsus ravishda bolalarga yo'naltirilmagan.

Voyaga yetmagan shaxslar xizmatdan foydalanayotgan hollarda ota-ona yoki qonuniy vakil nazorati tavsiya etiladi.

Agar voyaga yetmagan shaxsga tegishli ma'lumot tegishli huquqiy asossiz qayta ishlanayotganini aniqlasak, uni o'chirish bo'yicha tegishli choralarni ko'ramiz.

Bunday holat haqida bizga quyidagi manzil orqali xabar berish mumkin:

info@safarline.uz

19. Xalqaro ma'lumotlarni qayta ishlash

SafarLine tomonidan foydalaniladigan ayrim texnik xizmatlar yoki xizmat provayderlari boshqa davlatlarda joylashgan bo'lishi mumkin.

Bunday hollarda foydalanuvchi ma'lumotlarini himoya qilish uchun tegishli xavfsizlik va tashkiliy choralar qo'llanadi.

Xususan, AI funksiyalari uchun ma'lumotlar OpenAI (AQSh), xarita qatlamlari OpenStreetMap, ob-havo ma'lumotlari esa Open-Meteo tomonidan O'zbekistondan tashqaridagi serverlarda qayta ishlanadi. AI funksiyalaridan foydalanish ixtiyoriy.

20. Maxfiylik siyosatidagi o'zgarishlar

Ushbu Maxfiylik siyosati vaqti-vaqti bilan yangilanishi mumkin.

Muhim o'zgarishlar yuz berganda foydalanuvchilarga quyidagi usullar orqali xabar berilishi mumkin:

• ilova ichida;
• SafarLine veb-saytida;
• yoki boshqa tegishli aloqa vositalari orqali.

Siyosatning amaldagi versiyasi ushbu sahifada doimo mavjud bo'ladi.

21. Bog'lanish

Ushbu Maxfiylik siyosati yoki shaxsiy ma'lumotlaringizni qayta ishlash bilan bog'liq savollar bo'lsa, biz bilan bog'lanishingiz mumkin:

Veb-sayt

https://safarline.uz

Email

info@safarline.uz

Operator / Developer

SafarLine

Mamlakat

O'zbekiston Respublikasi