Политика конфиденциальности

1. О нас

Название приложения

SafarLine

Веб-сайт

https://safarline.uz

Оператор / Разработчик

SafarLine

Страна

Республика Узбекистан

Контакт по вопросам конфиденциальности

info@safarline.uz

SafarLine — платформа, которая позволяет путешественникам пользоваться достопримечательностями, впечатлениями, туристическими услугами, CityPass, бронированием и другими туристическими сервисами.

2. Какие данные мы собираем?

В зависимости от того, как вы пользуетесь сервисами SafarLine, мы можем собирать или обрабатывать следующие данные.

2.1. Данные аккаунта и персональные данные

При создании аккаунта или заполнении профиля могут быть получены следующие данные:

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• данные профиля;
• идентификатор пользователя;
• данные, связанные с аутентификацией.

Пароли не хранятся в открытом виде и защищены с помощью надёжного хеширования.

3. Вход через Google

SafarLine может предоставлять возможность входа в аккаунт через Google Sign-In.

При входе через Google мы можем получить из вашего аккаунта Google в соответствии с предоставленными разрешениями следующие данные:

• имя;
• адрес электронной почты;
• идентификатор аккаунта Google;
• фото профиля, если оно есть.

Мы не получаем и не храним пароль вашего аккаунта Google.

Данные, передаваемые через сервисы Google, также могут регулироваться политикой конфиденциальности и условиями использования Google.

4. Данные о местоположении

SafarLine может запрашивать доступ к местоположению устройства для работы некоторых функций.

К таким функциям могут относиться:

• показ ближайших туристических мест;
• поиск ближайших впечатлений и услуг;
• отображение объектов на карте;
• определение расстояния;
• рекомендации с учётом местоположения.

Доступ к местоположению осуществляется только после предоставления соответствующего разрешения.

Вы можете в любое время отключить доступ SafarLine к местоположению в настройках устройства Android.

Отказ в доступе к местоположению не мешает пользоваться основными функциями SafarLine, однако некоторые функции, зависящие от местоположения, могут не работать.

SOS и цифровой паспорт

Когда вы нажимаете кнопку SOS, ваше текущее местоположение и написанный вами комментарий отправляются операторам SafarLine по email или в Telegram, чтобы вам помочь. Координаты хранятся в журнале безопасности 365 дней.

При получении штампа в цифровом паспорте ваши координаты отправляются на сервер, чтобы подтвердить, что вы находитесь у объекта, и сохраняются в журнале безопасности.

На сайте местоположение запрашивается через браузер — разрешение можно отозвать в любое время в настройках браузера.

5. Данные о бронированиях и туристических услугах

При оформлении бронирования или заказа через SafarLine могут обрабатываться следующие данные:

• идентификатор бронирования;
• выбранная услуга;
• дата и время услуги;
• количество участников;
• статус бронирования;
• сумма и статус оплаты;
• партнёр, оказывающий услугу;
• контактные данные, необходимые для выполнения бронирования.

Эти данные используются для создания, подтверждения, выполнения и отмены бронирований, а также для обслуживания пользователей.

6. Платёжные данные

Оплата в SafarLine может осуществляться через сторонних платёжных провайдеров, включая Payme, Click или другие платёжные сервисы, доступные в приложении.

SafarLine, как правило, не хранит на своих серверах следующие данные пользователя:

• полный номер банковской карты;
• код CVV/CVC;
• конфиденциальные данные аутентификации банковской карты.

Эти данные обрабатываются соответствующими платёжными провайдерами в соответствии с их политиками безопасности и конфиденциальности.

SafarLine может хранить следующие данные о транзакциях:

• идентификатор транзакции;
• сумма платежа;
• дата платежа;
• платёжный провайдер;
• статус оплаты;
• идентификаторы, связанные с бронированием или заказом.

Эти данные используются для подтверждения платежей, расчётов, возвратов, урегулирования споров и предотвращения мошенничества.

7. Данные об использовании приложения

В целях улучшения сервисов SafarLine могут обрабатываться следующие данные:

• просмотренные туристические места и услуги;
• объекты, добавленные в избранное;
• история бронирований;
• данные, связанные с CityPass;
• некоторые действия в приложении;
• настройки уведомлений;
• языковые настройки;
• технические ошибки и диагностические данные.

Эти данные используются для работы функций приложения, улучшения пользовательского опыта и выявления технических проблем.

ИИ-ассистент

Когда вы пользуетесь ИИ-ассистентом, переводчиком, планировщиком поездок и AI-камерой, для подготовки ответа обрабатываются:

• ваши сообщения и предыдущая часть беседы;
• текст, введённый для перевода;
• выбранные для плана поездки дни и интересы;
• фотографии, сделанные AI-камерой или выбранные из галереи;
• ваше местоположение (если разрешено) для поиска мест поблизости.

Беседы с ИИ хранятся в вашем аккаунте, и вы можете удалить их в любое время; иначе они автоматически удаляются через 180 дней. Фотографии AI-камеры на сервере не хранятся.

Использование функций ИИ необязательно. Рекомендуем не указывать в сообщениях паспортные данные, номер банковской карты и другую конфиденциальную информацию.

8. Данные об устройстве и технические данные

Для обеспечения безопасности, диагностики и стабильной работы сервиса могут обрабатываться следующие технические данные:

• IP-адрес;
• тип и версия операционной системы;
• версия приложения;
• тип устройства;
• серверные логи;
• время запроса;
• технические сведения об ошибках.

Мы используем эти данные для обеспечения безопасности системы, выявления сбоев и предотвращения несанкционированного использования.

9. Уведомления

SafarLine может отправлять вам уведомления по следующим темам:

• статус бронирования;
• статус оплаты;
• напоминания об услугах;
• важные системные уведомления;
• рекомендации, связанные с путешествиями;
• акции и новости.

Вы можете отключить уведомления в любое время в настройках Android.

Отключение маркетинговых уведомлений может не затрагивать основные сервисные уведомления.

10. Как мы используем данные?

Мы можем использовать собранные данные в следующих целях:

• создание и управление аккаунтом пользователя;
• аутентификация пользователя;
• показ туристических мест и услуг;
• обработка бронирований;
• обработка и проверка платежей;
• предоставление услуг CityPass;
• отправка пользователю необходимых уведомлений;
• ответы на запросы пользователей;
• улучшение приложения и сервисов;
• выявление технических неполадок;
• предотвращение мошенничества и незаконной деятельности;
• обеспечение безопасности сервиса;
• выполнение требований законодательства.

11. Передача данных третьим лицам

SafarLine не продаёт персональные данные пользователей.

Когда это необходимо для предоставления сервиса, часть данных может передаваться следующим сторонам.

Платёжные провайдеры

Например:

• Payme;
• Click;
• другие платёжные провайдеры, интегрированные в приложение.

Им передаются только данные, необходимые для проведения платежа.

Провайдеры аутентификации

Например, при входе через Google Sign-In с сервисами Google может происходить обмен необходимыми данными аутентификации.

Туристические партнёры

С партнёрами, оказывающими услугу, может передаваться ограниченный объём данных, необходимый для выполнения бронирования. К таким партнёрам относятся:

• гостиницы;
• гиды;
• туроператоры;
• организаторы впечатлений;
• туристические объекты;
• другие партнёры.

Технические и инфраструктурные провайдеры

Инфраструктурные провайдеры, которые помогают размещать, хранить, защищать или предоставлять сервисы SafarLine, могут обрабатывать данные по нашему поручению.

Провайдеры искусственного интеллекта

Когда вы пользуетесь функциями ИИ, текст запроса, изображения и необходимый для ответа контекст передаются провайдеру искусственного интеллекта (сейчас это OpenAI) исключительно для получения ответа. Для подготовки анализа отзывов на страницах впечатлений также передаются оценки и текст публичных отзывов — без имён авторов.

Картографические и погодные сервисы

Картографические слои загружаются с серверов OpenStreetMap — при этом IP-адрес вашего устройства виден этому сервису.

Для отображения погоды ваше местоположение или координаты центра города передаются сервису Open-Meteo; такие данные, как имя или email, не передаются.

Государственные органы

Данные могут быть предоставлены при наличии требования законодательства, решения суда или законного запроса уполномоченного государственного органа.

12. Безопасность данных

SafarLine применяет надлежащие технические и организационные меры для защиты данных пользователей.

В том числе:

• шифрованное соединение по HTTPS/TLS;
• надёжное хеширование паролей;
• ограничение доступа к серверам и базе данных;
• механизмы аутентификации и авторизации;
• ролевое управление доступом;
• журналы безопасности;
• меры безопасности на уровне сервера и приложения.

Тем не менее технически невозможно гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет.

13. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для целей, указанных в настоящей политике.

Пока аккаунт активен, могут храниться данные, необходимые для его работы.

При удалении аккаунта связанные с ним персональные данные удаляются или необратимо обезличиваются, за исключением данных, которые необходимо хранить по закону или на основании законных интересов.

Например, некоторые из следующих данных могут храниться в течение установленного срока:

• записи о финансовых транзакциях;
• налоговые и бухгалтерские документы;
• записи, связанные с предотвращением мошенничества;
• журналы безопасности;
• данные, хранение которых требуется по закону.

Такие данные не используются в иных целях.

Конкретные сроки хранения

Следующие данные автоматически удаляются по истечении указанного срока:

14. Удаление аккаунта и данных

SafarLine предоставляет пользователям возможность удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные.

Через приложение

В приложении SafarLine запрос на удаление аккаунта можно отправить в разделе Профиль → Настройки → Удалить аккаунт.

Удаление аккаунта необратимо.

После завершения удаления, за исключением данных, хранение которых требуется по закону, удаляются или обезличиваются:

• профиль;
• данные аккаунта;
• избранное;
• пользовательские настройки, связанные с аккаунтом;
• персональные данные об использовании.

Через сайт

Пользователи, которые не могут войти в приложение, могут отправить запрос на удаление аккаунта через следующую страницу:

https://safarline.uz/ru/account-deletion/

На этой странице может потребоваться подтверждение личности, чтобы определить аккаунт и предотвратить несанкционированное удаление.

Простая блокировка или временная деактивация аккаунта не считается его удалением.

15. Права пользователя

В рамках действующего законодательства вы можете иметь следующие права:

• получение информации о своих персональных данных;
• исправление неверных данных;
• обновление данных;
• запрос на удаление данных;
• удаление аккаунта;
• отзыв согласия на обработку отдельных данных;
• отзыв разрешений устройства.

Чтобы отправить запрос, свяжитесь с нами по адресу:

info@safarline.uz

16. Разрешения устройства

SafarLine может запрашивать разрешения на использование некоторых возможностей устройства.

Например:

Местоположение (Location)

Для поиска туристических объектов рядом с вами и работы карты.

Уведомления (Notifications)

Для отправки уведомлений о бронированиях, платежах и других важных обновлениях.

SafarLine старается запрашивать только те разрешения, которые необходимы для соответствующей функции приложения.

Вы можете изменить разрешения в любое время в настройках устройства Android.

17. Файлы cookie и веб-технологии

Сайт SafarLine может использовать файлы cookie или аналогичные технологии для работы, управления сеансом пользователя, обеспечения безопасности и запоминания настроек.

При использовании необязательных технологий отслеживания согласие пользователя может запрашиваться в соответствии с действующим законодательством.

18. Несовершеннолетние пользователи

SafarLine — туристическая платформа для широкой аудитории, не предназначенная специально для детей.

Если сервисом пользуются несовершеннолетние, рекомендуется контроль со стороны родителей или законных представителей.

Если мы обнаружим, что данные несовершеннолетнего обрабатываются без надлежащего правового основания, мы примем меры для их удаления.

Сообщить о таком случае можно по адресу:

info@safarline.uz

19. Международная обработка данных

Некоторые технические сервисы или поставщики услуг, которыми пользуется SafarLine, могут находиться в других странах.

В таких случаях для защиты данных пользователей применяются соответствующие меры безопасности и организационные меры.

В частности, данные для функций ИИ обрабатывает OpenAI (США), картографические слои — OpenStreetMap, а данные о погоде — Open-Meteo на серверах за пределами Узбекистана. Использование функций ИИ необязательно.

20. Изменения Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности может периодически обновляться.

При существенных изменениях пользователи могут быть уведомлены:

• в приложении;
• на сайте SafarLine;
• или по другим подходящим каналам связи.

Действующая версия политики всегда доступна на этой странице.

21. Контакты

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или обработке ваших персональных данных, свяжитесь с нами:

Веб-сайт

https://safarline.uz

Email

info@safarline.uz

Оператор / Разработчик

SafarLine

Страна

Республика Узбекистан